to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait, sonu 0145 ile biten Gold kredi kartımda 20.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kart başvurusu sırasında personeliniz bana bu kartta aidat olmadığını açıkça söylemişti, bu nedenle hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de bu uygulamayı esefle kınıyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik ücretinin iptali ve iadesi için talepte bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı, tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi. Kartımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve aidat alınmayacağı belirtilmesine rağmen, kartımdan bu şekilde bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesine göre bankanızın aldığı yıllık üyelik ücretinin haksız şart kapsamında olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği belirtilmiştir.
Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Buraya yazdıktan tam 1 gün sonra iadem gerçekleşti. Teşekkür ederim
