to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 4665 ile biten Gold kredi kartımda 18.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bankanız müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmama rağmen talebim olumsuz karşılanmıştır. Ayrıca bana kartta aidat olmadığını söyleyen saha personeliniz tarafından yanıltıldığımı düşünüyor ve bu durumu esefle kınıyorum. Personeliniz açıkça aidat alınmayacağını söylediği halde, kartımdan aidat kesilmesini kabul etmiyorum. Benden haksız bir şekilde aidat kestiniz ve çözüm sunmadınız. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz.?
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesine göre, bankanızın aldığı üyelik ücreti haksız şart kapsamındadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği belirtilmiştir.
Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, alınan 995,50 TL aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin gün içinde iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımı ve hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yoğun telefon trafiği ve şikayet etmeme rağmen olumsuz cevap aldım ancak resmi sitesinde mesaj attım iadem sağlandı. Teşekkürler
