to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Yanıltıcı Bilgi
Denizbank Gold kredi kartı sahibiyim. 03.01.2026 tarihli ekstreme 995 TL kart aidatı yansıtıldı. Daha önce yaklaşık 2 senedir her sene bu kart aidatı tarafıma iade ediliyordu. Hatta bu süreçte zaman zaman “6 ay kartı kapatmayın aidat iptal olsun”, “8 ay ayda 100 TL harcayın aidat iptal olsun” gibi şartlarla kartı kapatmaktan vazgeçirildim ve kartı bu şekilde zorla açık tutturdular.
Kart aidatı iptali için 08.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kısa süre sonra tarafıma, kart aidatının artık iade edilemeyeceği, iade almak istiyorsam Bankalar Birliği’ne ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği sözlü olarak iletildi. Kart numaramın son 4 hanesi 4583’tür.
Eğer bu kart ücreti gerçekten bankanın hakkıysa, iki senedir neden her seferinde iade ediliyor, neden kartı veren personeller “kart ücreti alınmıyor, alınsa da iade ediliyor” şeklinde bilgi vererek kartı pazarlıyor? Madem bu ücret tamamen bankanın inisiyatifinde, neden iki senedir çeşitli bahanelerle oyalanıyorum?
Bu tutumu haksız ve yanıltıcı buluyorum. 03.01.2026 tarihinde yansıtılan 995 TL kart aidatının tamamının, hiçbir şart koşulmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartı verirken aradığınız zaman iade ediyoruz diyorlar. Şimdi de parayı nasıl alırsanız alın Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin bankalar birliğine başvurun diyorlar. 2 senedir kartı kapattırmamak için şartla zoraki kartı açık tutturdular. Ufak hesap yapıyorsunuz. Dert olsun bu para
Mesajım yok
