to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Kaldırma Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait Gold Master kredi kartıma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Kartımdaki blokenin farkına salı günü vardım ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Geçmişte çok küçük bir gecikme olduğunu, bunu sonradan fark ettiğimi ancak şu an Denizbank’a ait hiçbir borcumun bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Diğer bankalara ait de herhangi bir borcum yok. Buna rağmen, kartımın blokesi için yaptığım kaldırma talebi “talebiniz reddedilmiştir” denilerek sonuçsuz bırakıldı.
Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, şubeye gittim ancak bana blokenin neden kaldırılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı, “neden reddedildiğini biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap aldım. Ne bankadan yazılı bir gerekçe ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kartımı aktif olarak kullanmak, hem günlük harcamalarımı yapmak hem de varsa taksitlerime sorunsuz devam etmek istiyorum. Gereksiz yere konulan bu blokenin, açık ve net bir gerekçe sunularak ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gelişme yok
Merhaba Denizbank benim sorunumu çözmedi hiçbir gelişme yok
