to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Bildirimi Şaşkınlığı: Hesapta Para Varken Gelen Mesaj
Denizbank ile yıllardır, diğer tüm çalıştığım bankalardaki gibi en ufak bir gecikme yaşamadan çalıştım. Ve hesabımda para varken 97 liralık bir kredi kartı borcu için bugün Findeks'ten bankanın kredi kartı ödemesi ile ilgili gecikme bildirimi mesajı aldım. Bana bu gecikme ile ilgili gelen bir mesaj, mail de olmamışken ve hesabımda da para varken gecikme bildirimi yapılmış. Bu nasıl bir saçmalık, aklım almıyor?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef deniz dinliyor üzerinden yazdığım bildirimler teknik aksaklıklar sebebiyle tarafınıza ulaşamıyor. Telefon numarası üzerinden konuştuğum hanımefendi ise bana ödemelerimi düzenli takip etmemin ne derece önemli olduğu konusunda bilgilendirmek dışında bir şeye çözüm olamadı. Benim merak ettiğim; neden bana tarafınızdan herhangi bir mail ya da kısa mesajın ne hesap kesimim ile ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirilmemiş olmamı ve hesabımda borcum olan tutarın üzerinde para varken borcum olan tutarın diğer bankalar gibi hesabımdan çekilmesi yerine, gecikmeye düşmesine ve kredi puanımı düşürecek bu bildirime gerek duyuluyor olduğunu açıklamadı.
