Finlandiya'da Çevrimiçi İşlem Sonrası Kartım Kilitlendi, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Denizbank kredi kartımla kendi rızamla yaptığım bir online işlemi, bankanızın gönderdiği SMS şifresiyle onaylamama rağmen, işlem sonrasında kartımın güvenlik sebebiyle geçici olarak kapatıldığına dair bir mesaj aldım ve çağrı merkezini aramam gerektiği belirtildi. Şu an yurt dışında, Finlandiya’da bulunuyorum ve bulunduğum koşullarda Türkiye’deki çağrı merkezini arama imkanım yok.

İşlemi yaklaşık 23 saat önce Finlandiya’dayken Revolut üzerinden gerçekleştirdim. İşlem tamamen benim bilgim ve onayım dahilinde olmasına rağmen kartımın kilitlenmesi nedeniyle şu anda kartımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. T. C. Kimlik numaram 498*****042’dir.

Denizbank’tan, kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve çağrı merkezi araması gerektirmeden, yurt dışından da kullanılabilecek alternatif bir doğrulama veya iletişim kanalı üzerinden bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.