Findeks'te Ödenmiş Denizbank Kredisi Takipte Görünüyor Ve Kredi Notumu Zedeliyor

Abdülkerim

Denizbank’a ait ihtiyaç kredimle ilgili takipteki dosya borcumu Temmuz 2025 itibarıyla tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda ilgili kayıt yaklaşık 10 aydır hâlâ “takipte/açık” olarak görünmektedir. Aynı süreçte bankaya ait diğer kredi ve kartlarımla ilgili benzer dosyalar kapalı/ödendi şeklinde güncellenmişken, yalnızca bu dosya açık bırakılmış durumdadır.

Konu ile ilgili Denizbank ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma “takipteki dosyalar 10 yıl silinmez” şeklinde son derece basit ve yetersiz bir cevap verilmiş, ancak borcu ödendiği halde kaydın neden kapalı/ödendi olarak güncellenmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu durum nedeniyle Findeks notum yaklaşık 10 aydır yerinde saymakta, ticari faaliyetlerimi ve finansal itibarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Findeks raporumda yer alan ve Denizbank’a ait olduğu görülen ilgili kaydın, borcun tamamen ödendiği dikkate alınarak “kapalı/ödendi” olarak güncellenmesini talep ediyorum. İlgili Findeks referans numaram KKQQ46D3XJMIOY’dir. Bu hatalı/eksik güncellemenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Abdülkerim

Kredi Kayıt Bürosu (KKB) nezdindeki sicilimde hâlâ kanuni takip kaydı yer almaktadır. Bu durum; • Şirketimin finansal itibarını, • Bankalar nezdindeki kredi ve ticari ilişkilerimi, • Kişisel ticari kariyerimi ve sivil itibarıma ilişkin durumumu olumsuz etkilemektedir. Borç ödemesinin zamanında ve eksiksiz yapılmasına rağmen Denizbank tarafından gerekli güncellemenin yapılmamış olması, Bankacılık Kanunu, 5411 sayılı Kanun, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi adına; 1. KKB kayıtlarımın güncellenmesini, 2. Haksız yere tarafıma yansıyan kanuni takip kaydının kaldırılmasını, 3. Sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, 4. Tarafıma uğratılan itibar ve ticari kaybın giderilmesi hususunda gerekli adımların atılmasını arz ve talep ederim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü