Findeks'te Hâlâ Yanlış Yasal Takip Kaydı Görünüyor

Denizbank kredi kartımı 2024 yılı içinde yaşadığım borç gecikmesi nedeniyle yasal takibe devrettiniz. Aynı yıl içinde hem borcumla ilgili avukatlık bürosu ile hem de şube ile görüşmeler yaptım. Avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmeden sonra borcu ödedim, akabinde kredi kartım Denizbank tarafından tamamen iptal edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki yıla yakın bir süre geçmiş olmasına karşın hâlâ Findeks raporumda 144 TL tutarında “yasal takipte borç” olarak görünmeye devam ediyor.

Günlerdir hem şubeye giderek hem müşteri hizmetlerini arayarak bu konu için defalarca kez görüştüm. Buna rağmen sistemlerinizde ve risk raporlarımda herhangi bir güncelleme yapılmadı; Findeks’e girdiğimde hâlâ 144 TL’lik yasal takip borcu görünüyor ve bu durum kredi kartı limitlerimi görmemi ve finansal planlamamı olumsuz etkiliyor. 144 TL ödenmeyecek bir tutar olmadığı halde, borcu kapatmama ve kartımın iptal edilmesine rağmen bu kaydın hâlâ silinmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Borcu ödememe rağmen hâlâ yasal takipte görünmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Findeks ve tüm banka kayıtlarımda gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve 144 TL’lik takip kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve düzeltmelerle ilgili bana yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Risk raporlarımı sorguladığımda artık bu borç kaydını görmek istemiyorum.