to read complaints and reviews, or file yours.Felçli Annemin Kartı ATM'de Kaldı: Mağduriyet Yaşadık
Susurluk Denizbank şubesinin ATM'sinden para çekmek isterken felç hastası olan anneme ait bankamatik kartı makinenin içerisinde kaldı, çünkü tam o esnada memur bankamatiğe para yüklüyormuş. Bankamatiği istediğimde vermediler, sahibinin alması gerekiyormuş. Annemin felç hastası olduğunu söylememe rağmen prosedürün böyle olduğunu söylediler. Oysa ki kendileri prosedüre uygun hareket etseler kart bankamatiğin içerisinde kalmayacaktı. Çünkü bankamatiğin içerisinde kartım olduğu ve işlem halinde olduğum halde kapattılar. Bu nedenle felç hastası annemi sırf kendi hataları nedeniyle bankamatiği yuttuğu bankamatik kartını alabilmek için taksi tutup bankaya götürmek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi zarara uğratıldık. Altmışına gelmiş felçli insana karşı bile insafları yok. Promosyon aldığımız için hesabı başka bankaya taşıyamıyoruz henüz, süresi dolar dolmaz taşıyacağız. Umarım ileride daha dikkatli davranır, başkalarını da mağdur etmezler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şimdi de bankamatikte kart statüsü geçersizdir hatası alıyoruz. Umarım geçici bir durumdur, yoksa tekrar felçli annemi kaldırıp ayağınıza getirtecekseniz, para cezası neyse ödeyip hesabı başka bankaya taşıtacağız. Eziyet resmen.
Susurluk Şube Müdürü'nün ilgisi için teşekkürler.
