to read complaints and reviews, or file yours.Fast İşlemiyle Gönderilen Para Hesaba Ulaşmadı Ve Dekont Alınamıyor
4.09.2026 sabah saat 10.30 civarında Denizbank hesabımdan fast işlemi ile 3.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem bankanızda başarılı olarak görünüyor olmasına rağmen karşı tarafın IBAN hesabına para hala ulaşmadı.
İşlem dekontunu veya ekran görüntüsünü almak istediğimde sistem izin vermediği için dekont oluşturamıyorum. Karşı tarafta da para görünmediği için hem ben hem de para gönderdiğim kişi mağdur durumdayız.
Müşteri numaram 9949825_351 olup, telefon bankacılığınızı aradığımda uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Fast ile yaptığım bu işlemin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın şu an nerede blokede tutulduğunun tespit edilmesini ve karşı taraf hesabına geçişinin sağlanmasını veya gerekirse hesabıma iade edilmesini, ayrıca dekont alamama sorunumun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir cevap verilmedi telefonlara da cevap vermiyor müşteri temsilcisi müzik dinletiyor cevap vereceğim diyor hala bir gelişme yok
