to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avansın Faizli Yansıtılması Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartımı kapatmak için bankayı aradığımda, tarafıma faizsiz taksitli nakit avans teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi özellikle “faizsiz” olduğu ifade edildiği için kabul ettim. Ancak kullanmış olduğum 15.000 TL tutarındaki bu taksitli nakit avans, ekstreme faizli olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine bankaya başvuruda bulundum, işlemin inceleneceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir sonuç dönülmedi. Kredi kartı ekstre kesim tarihim yaklaşınca tekrar telefonla müşteri hizmetlerini arayıp, işlemin hâlâ faizli göründüğünü, bu şekilde ekstreme yansıyacağını ve kısa sürede çözülmezse mağdur olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen gerekli düzeltme yapılmadı ve işlem faizli olarak ekstreme yansıtıldı.
Ben bu nakit avansı, müşteri temsilcisinin ifadesine güvenerek “faizsiz” olduğu için kabul ettim. Bu nedenle, söz verildiği şekilde faizsiz olması gereken işlemin tüm faiz tutarlarının iptal edilmesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımla faizsiz olduğu söylenen 15.000 TL tutarındaki nakit avansı kabul ettim, fakat faizli olarak yansıtıldı. Banka inceleme yapacağını söyledi ancak henüz bir sonuç alamadım, süreç uzuyor ve ilgisiz görünüyor.
