to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama Ve Kart İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank mobil uygulamasında tarafıma gönderilen bildirim üzerine, 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için, bugün yaklaşık 10 dakika önce Denizbank Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrasında bu bildirime konu olan faizsiz nakit avanstan herhangi bir şekilde faydalanamadım.
Kampanyadan faydalanamamanın ardından bu karta ihtiyacım kalmadığı için, ileride kart aidatı ve benzeri ücretlere maruz kalmamak adına kartın derhal iptal edilmesini istedim. Bunun için çağrı merkezini aradım; ancak henüz fiziksel kartım elimde olmadığı için sistem üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Faizsiz nakit avans bildirimiyle yapılan yönlendirme sonrasında, kampanyadan yararlanamadan aldığım Denizbank Bonus kredi kartının, herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Elinize saglik hızlıca halledildi.
