to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz nakit avans kampanyası için 20.05.2026 tarihinde mobil üzerinden yeni müşteri oldum. Kampanyadaki 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avansı kullanabilmem için kredi kartımın gelmesi gerektiği söylendi. Kartı beklemek istemediğim için Konya şubesine gidip kartımı şubeden talep ederek işlemleri orada yaptım, gerekli tüm evrakları ve imzaları attım.
Şubede özellikle limitten çok faizsiz olmasının benim için önemli olduğunu belirttim ve 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans için imza attım. Ancak bugün mobil bankacılığa girdiğimde bu işlem için faiz yansıtıldığını ve aylık 1.345 TL faiz göründüğünü fark ettim. Yani bana verilen bilgiyle ve kampanyanın “faizsiz” olarak anlatılmasıyla şu an karşılaştığım işlem tamamen çelişiyor, yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucu mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size faizli yardımcı olunmuş, hemen kapatırsanız sadece 46 TL faiz ödersiniz” denildi. Ben kampanyanın açıkça faizsiz olduğu söylenerek yeni müşteri oldum ve bu doğrultuda imzalar attım, şimdi ise faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini, kampanyada belirtildiği şekilde işlemin gerçekten faizsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı Denizbank yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir çözüm bulunmadınız erken kapatma yaptım üstelik ticari hesap için açtığınız için de kesilen masraf işleminin iadesinin hemen yapılacağını söylediniz ama hala herhangi bir iade yok müşteriyi sadece mağdur eden bir bankasınız
