to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Sıfır Faiz Görünmemesi
Denizbank kredi kartıma tanımlanan “yeni müşteri, 0 faizli taksitli nakit avans” kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana SMS ile 0 faizli olarak tanıtılan bu kampanyadan 29.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanmak istedim.
Ancak mobil uygulamada işlem adımlarına geçtiğimde, faiz tutarı 0 olması gerekirken 4,55 olarak görünüyor. Yani kampanyada 0 faiz denmesine rağmen, sistemde faizli olarak işlem çıkıyor ve bu nedenle kampanyayı taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana karta şifre aldıktan sonra sorunun düzeleceği ve işlemi gerçekleştirebileceğim söylendi. Buna rağmen şifre almama rağmen sorun devam etti, ekranda yine faiz oranı görünmeye devam ediyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
SMS ile bildirilen 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının, tarafıma taahhüt edildiği şekilde, gerçekten faizsiz olarak tanımlanmasını ve 25.000 TL için bu şartlarla kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkinin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
