to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Krediye Haksız Sigorta Ve Kart Aidatı Kesintisinin İptali
Denizbank’tan yaklaşık bir yıl önce mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz kredi kullandım. Bu krediyi kullanırken kredi için kredi kartı şartı koydular, kartı aldım ancak hiçbir şekilde kullanmadım.
Bugün mobil bankacılığa giriş yaptığımda, daha önce hiçbir bilgilendirme veya SMS almamama rağmen, faizsiz aldığım krediye rağmen yaklaşık 1.000 TL civarında sigorta borcu ve kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını hiç kullanmadığım halde böyle bir borç çıkarılmasını haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartı numarası istediler, ancak kart numarasını bilmediğim için temsilciye bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Bu nedenle hem borcun detayı hakkında bilgi alamıyorum hem de itiraz edemiyorum.
Faizsiz verilen krediye sonradan sigorta borcu ve kredi kartı aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatını ödemedim, gecikmeye düşüp faiz işlemesinden de endişe ediyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm sigorta ve kart aidatı borçlarının tamamen iptal edilmesini, üzerime faiz işletilmemesini ve kredi kartımın hiçbir ek borç çıkmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
