to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kredi Kartı İçin Haksız Kart Aidatı Ve İletişim Sorunu
Denizbank mobil ekipleri tarafından kredi kartı ve ihtiyaç kredisi için başvuru amaçlı ziyaret edildim. Ancak daha sonra bana herhangi bir kredi kartı teslim edilmedi ve doğal olarak kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen kısa süre önce hesabıma yaklaşık 1.500 TL tutarında kart kullanım aidatı yansıtıldığını öğrendim.
Benim elime hiç kart geçmemiş, kartı hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen kart aidatı borcu çıkarılması hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde benden kart numarası istendiği için görüşme sağlayamıyor, bu nedenle itirazımı doğrudan iletemiyorum.
Denizbank’tan, tarafıma hiç teslim edilmemiş ve kullanılmamış olan kredi kartının sistemden tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
