to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasında Haksız Kart Aidatı Kesintisi
Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyası kapsamında anında Denizbank Gold Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bu karta herhangi bir yıllık üyelik ücreti yansıtılmayacağı özellikle belirtildiği için kartı bu şartlarla kabul ettim. Yaklaşık 6 aydır kullandığım, sonu 0826 ile biten bu karta, henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen 1 Kasım 2025 tarihli ekstreme “İlk Yıl Üyelik Ücreti S. U. M. Kamp İptali” açıklamasıyla 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Hem kampanya sırasında tarafıma verilen bilgilendirme ile çelişen bu işlem hem de kartın ilk yılı dolmadan böyle bir ücret alınması beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Kampanya başvurusu sırasında tarafıma açıkça belirtilen, karta yıllık üyelik ücreti yansıtılmayacağı yönündeki taahhüdün yerine getirilmesini ve 1 Kasım 2025 tarihinde alınan 995,50 TL tutarındaki “İlk Yıl Üyelik Ücreti”nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart borcunu kabul etmiyorum senesi dolmamış ve hiç kullanmadığım kartın borcunun sonlandırmasını talep ediyorum tarafıma bilgi verilmesi hususunda
