to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatmada Sözleşmeye Aykırı Yüksek Faiz Ve Ek Tutar Uygulaması
Denizbank’ta kullandığım işletme kartı kredisini erken kapatmak istediğim gün, Denizli Saltak şubeniz üzerinden işlem yapmak istedim. Erken kapamada, sözleşmede yalnızca %2 erken kapama cezası olduğu yazmasına rağmen tarafıma 34.887 TL gibi çok yüksek bir faiz ve ek tutar yansıtıldı.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek çıktığını öğrenmek için genel merkez ile görüştüğümde, erken kapama faiz tutarı ve dosya kapama tutarlarının eklendiği için bu rakamın doğru olduğu tarafıma söylendi. Ancak sözleşmede yalnızca %2 erken kapama cezasından bahsedilirken, ödenmemiş taksitlerime ayrıca faiz yüklenmesi ve ekstra kalemlerle bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Erken kapama tutarımın sözleşmeye uygun şekilde, şeffaf ve doğru bir biçimde yeniden hesaplanmasını; ödenmemiş taksitlerim için fazladan faiz alınmamasını ve uygulanmış olan bu faiz yükünden vazgeçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanıza gönderdiğim ilk mail size ulaştı cevap gelmedi. Aynı mail adresine defalarca mail atmama rağmen mail iletilemedi hatası gelmekte. Engellendiğimi düşünüyorum hiçbir şekilde belgeleri mail ile size iletemiyorum.
