Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Kapamada Mevzuata Aykırı Ek Faiz Talebi

1 Ağustos 2025 11:432.684

Denizbank'tan 07 Mayıs 2025 tarihinde yapılandırdığım kredinin erken kapamasını yapmak üzere çağrı merkezinden erken kapama bakiyesini öğrenmek istedim. Kredinin ana para tutarı (80.571,00 TL), kapama faiz tutarı (7.871,71 TL), KKDF (1.180,74 TL) ve BSMV (1.180,74 TL) ile kapatılması gereken ihtiyaç kredisinde, bu tutarlara ek olarak 'Kapatılan Kredinin Devreden Faiz Tutarı' adı altında 24.712,50 TL tutarında, mevzuata aykırı ve bankanın hakkı olmayan, yansıtılmaması gereken bir bakiyeyi de erken kapamaya yansıttıklarını öğrendim.
Mevzuata göre tüketici kredilerinde yapılandırma; ana para, vadesi gelmiş faizler, vergiler ve masraflar eklenerek yapılabilir. Vadesi gelmemiş taksitlerin faizleri yapılandırma sırasında yapılandırma tutarına eklenemez veya ayrı bir hesapta takip edilemez.
Bu nedenle erken kapama talebim esnasında bana bildirilen 'Kapatılan Kredinin Devreden Faizi Tutarı' adı altındaki 24.712,50 TL’nin mevzuata aykırı bir bedel olması nedeniyle talep edilmemesini ve 01.08.2025 itibarıyla ana para tutarı (80.571,00 TL), kapama faiz tutarı (7.871,63 TL) (yapılandırmadan erken kapama tarihine kadar tahakkuk eden faiz), KKDF (1.180,74 TL) ve BSMV (1.180,74 TL) hesaplanarak toplam 90.804,11 TL’nin erken kapama tutarı olarak bana bildirilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Bu tarihten sonra Denizbank’ın erken kapama işlemini geciktirmesi nedeniyle tahakkuk edecek günlük faizi kabul etmeyeceğimi belirtir, acil olarak geri dönüş sağlanmasını talep ederim.

1 Ağustos 2025 12:08 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mustafa
2 Ağustos 2025 16:36

Bekliyorum cevabınızı

Yorumlar

23 Mayıs 20:10

Ben de aynı durumdayım. 24 ay taksitli 165 bin liralık kredinin 2 taksitini ödedim. Kalan anapara 161 bin lira olmasına rağmen erken kapama tutarı olarak benden 285bin lira istiyor.

15 Ekim 2025 15:15

Sorununuzu çözdüler mi? Bilgi verirseniz sevinirim

Benzer Şikayetler

1

Denizbank'ta Erken Kapama Mağduriyeti

4 Aralık 2024 11:323.906

Denizbank'tan 26 Kasım 2024'te yapılandırdığım kredinin erken kapamasını yapmak üzere çağrı merkezinden erken kapama bak...

Denizbank'ta Erken Kapama Mağduriyeti
Denizbank'ta Erken Kapama Mağduriyeti
2 Destek3 Yorum
1

Erken Kredi Kapatmada Mevzuata Aykırı Ek Ücret Talebi

12 Mayıs 2025 14:401.619

9620-19674080-22 hesap numaralı kredimi erken kapatmak istiyorum. Denizbank'tan 20 Şubat 2025'te çekmiş olduğum kredinin...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank KartBakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri