to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Söz Verilen Üyelik Ücreti Alınması Ve İtirazın Reddi
Denizbank emekli Troy kredi kartımdan 25 Ocak 2026 tarihinde 407,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kart bana banka tarafından teklif edilirken, emekli maaşımı Denizbank’tan aldığım sürece hiçbir şekilde kart aidatı veya üyelik ücreti talep edilmeyeceği özellikle ifade edilmişti. Daha önceki dönemlerde karta benzer bir ücret yansıtılmış, ancak iptal edilerek iade edilmişti.
Bu kez aynı ücret için çağrı merkezi üzerinden itiraz ettim ancak talebim reddedildi. Emekli müşterilerden, üstelik başta “üyelik ücreti alınmayacak” denilmesine rağmen bu şekilde yüksek tutarda kart aidatı alınmasını ve itirazın hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kartımdan alınan 407,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart satışı sırasında verilen “emekli maaşı Denizbank’ta kaldığı sürece aidat alınmayacağı” taahhüdüne uyulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her Sene Aynı Problemi Yaşıyorum Söz Konusu Yıllık Üyelik Ücretinin İptali İçin Önce Çağrı Merkezini Arıyorum Fakat Olumsuz Sonuçlanıyor Buraya Yazınca Sorun Çözülüyor.
