Emekli Maaşıma Tamamen El Konuldu, Müşteri Temsilcisinin Üslubu Rahatsız Edici

Yaklaşık 1 yıldır emekli maaşım Denizbank’a yattığı anda, yasal olmamasına rağmen kredi borcum için maaşımın tamamına el konuluyor. Bugüne kadar birçok kez bu durumla karşılaştım ve bugün son olarak kira paramı da çekince artık sabrım tükendi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Bursa Şehreküstü Şubesi ile toplamda 4 saat boyunca görüştüm. Genel olarak, el konulan paranın iade edilmeyeceği ancak bundan sonra bu şekilde işlem yapılmayacağı söylendi. Yalnızca Bursa Şehreküstü Şubesi müdürü çözüm odaklı yaklaştı ve yardımcı olmaya çalıştı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak şubedeki müşteri temsilcisi bana “abla” diye hitap etti, uyardığımda ise “Nasıl hitap edeceğim? ” diye sordu. Bu üslup ve yaklaşımı kabul edemiyorum, bu durumdan dolayı büyük bir rahatsızlık yaşadım.

Yasal olarak hakkım olan emekli maaşımın 4’te 3’ünün tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu konusunda sadece uyarılmasını rica ediyorum.