to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Çekiminde Yüksek Komisyon Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayetim
Denizbank üzerinden emekli maaşımı uzun süredir düzenli olarak çekmeye çalışıyorum ancak ATM’lerde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Maaşım ekranda görünmesine rağmen hem uzun süre ATM başında beklemek zorunda kalıyorum hem de kendi emekli paramı çektiğim için benden “çekim komisyonu” adı altında 100 TL ile 180 TL arasında değişen tutarlarda para kesiliyor.
Bu durumla Balıkesir Bandırma’da ve son iki aydır kızım doğum yaptığı için bulunduğum Nevşehir’deki ATM’lerde de karşılaşıyorum, yani hangi ilde, hangi ATM’de işlem yapsam fark etmiyor. Emekli maaşımı çekmek için saatlerce bekleyip, bir de üstüne yüksek tutarda komisyon ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Denizbank’tan emekli maaşı çekimlerinde hiçbir şekilde komisyon veya ücret alınmamasını, bugüne kadar kesilen çekim komisyonlarının iade edilmesini ve ATM para çekme limitlerinin emeklilerin maaşını rahatça çekebileceği seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
