to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede Açıklanmayan Faiz Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi
Denizbank Bonus kredi kartımın 28 Ağustos tarihli ekstresinde "Toplam Faiz ve Ücretler" kalemi 855,38 TL olarak görünmektedir. Ancak ekstrede belirtilen Satış Faizi, Taksit Bakiyesi Faizi, Faiz BSMV, KKDF gibi tutarları topladığımda 803,49 TL’ye ulaşıyorum. Aradaki 51,89 TL’lik fark ise ekstrede herhangi bir şekilde açıklanmamış ve detaylandırılmamıştır.
Bu durumu 29 Ağustos tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak sormama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Ekstre dönemim Ağustos ayına aittir ve toplam borcum 23.395,82 TL, asgari ödeme tutarım ise 4.679,16 TL’dir. Kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır ve herhangi bir kısıtlama yoktur.
Ekstredeki bu farkın neden oluştuğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasını veya haksız bir ücretlendirme varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
