to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Faizleri Neden Fazla Ve Açıklanmıyor?
Denizbank’ta bulunan ek hesabımı kısa süreli kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır alınan faiz tutarları, kullandığım para miktarıyla tutarlı değil. Ek hesabı kısa süreli eksiye düşürüp kapatmama rağmen, hesap özetimde yansıyan faizler olması gerekenden yüksek görünüyor ve bunu hangi kalemlerden tahsil ettiklerine dair net bir açıklama alamıyorum.
Bu konu ile ilgili Denizbank çağrı merkezini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma tatmin edici, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Ayrıca banka ile görüşmem sonucunda bir şikayet kaydı oluşturuldu, fakat dönüş sadece SMS ile yapıldı ve yine somut, detaylı bir bilgilendirme sağlanmadı. SMS ile iletilen şikayet kayıt numaram: 2605060257006986.
Ek hesap faizlerimin hangi kriterlere göre ve hangi kalemlerden tahsil edildiğinin açıkça ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya fazla tahsil edilen bir tutar varsa bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
