EFT İşleminde Para Gitmiyor Ve Başarısız Uyarısı Yok

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama “işlem başarılı” uyarısı veriyor ancak para her zaman olmasa da bazı alıcılara hiç gitmiyor. İşlemin başarısız olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için para karşı tarafa geçmediğini, sadece alıcı beni aradığında fark edebiliyorum.

Bu durum yaklaşık 10 gün önce de yaşanmıştı, bugün 16.09.2026 tarihinde saat 11:30 civarında yine mobil uygulama üzerinden 20.000 TL altı bir tutar göndermeye çalışırken aynı sorun tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “güncelleme var” şeklinde yüzeysel bir bilgi veriliyor, sorunla ilgili detaylı, açıklayıcı ve tatmin edici nitelikte bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bankadan, yaptığım EFT işlemlerinin gerçekten karşı tarafa ulaşmasını, herhangi bir teknik sorun varsa bunun acilen giderilmesini, işlem gerçekleşmediğinde mutlaka anlık olarak açık ve net bir başarısız işlem uyarısı gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından daha nitelikli, detaylı ve yol gösterici bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de karşı tarafla güven sorunu oluşuyor.