to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te İzinsiz Denizbank Müşteri Görünümü Ve Veri Güvenliği Endişesi
Denizbank’ın müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 6 aydır E-Devlet üzerinde “hesabım bulunan bankalar” kısmında Denizbank müşterisi olarak görünüyorum. Bankanızda hiçbir şekilde hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmamasına rağmen adımın sistemlerinizde müşteri gibi geçmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden “müşteriniz olmadığım” bilgisi verilerek herhangi bir destek sağlanmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem kişisel verilerimin güvenliği hem de adımın iznim dışında bir bankada müşteri olarak görünmesi açısından bu durumu son derece sorunlu buluyorum.
Denizbank sistemlerinde yer alan kaydımın acilen tamamen silinmesini ve E-Devlet üzerinde Denizbank müşterisi olarak hiç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kaydın hangi gerekçeyle ve ne şekilde oluştuğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
