to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta yaklaşık 1 yıl önce hesap açarken, tarafıma kart aidatı alınmayacağı şeklinde bilgi verilerek banka kartı verildi. Ancak bilgim ve onayım olmadan hem kart aidatı hem de hayat sigortası kesintisi yapılmış. Herhangi bir borcum olduğundan da haberim yokken, “borcunuz ödenmedi” şeklinde arandığımda bu durumu öğrendim. Toplamda 1.217 TL tutarında bir borç çıkarıldığını sonradan fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine önce müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sorunum çözülmedi. Daha sonra hesabı açmak için gelen Denizbank çalışanı ile görüştüm, paranın iadesi için bildirim yaptığını, ilk bildirimin olumsuz sonuçlandığını ve yeniden bildirim oluşturacağını iletti. Buna rağmen haksız yere tahsil edilen bu tutarın halen iade edilmemiş olmasından rahatsızım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan kart aidatı ve hayat sigortası kesintilerinin iptal edilmesini ve toplam 1.217 TL tutarındaki meblağın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank Samsun Çarşamba şubesinden, kart aidatı olmayacağı söylenerek tarafıma kredi kartı verildi ve hesap açıldı. Kartı hiç kullanmadım, hatta şifre bile almadım. Buna rağmen kart aidatı ve hayat sigortası poliçesi adı altında toplam 1.281 TL borç yansıtıldığını öğrendim.
Yaklaşık 3 gün önce yine Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen banka tarafından borcunuzu ne zaman ödeyeceksiniz şeklinde aranıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kartı hiç kullanmadığım, aidatsız denilerek verildiği ve hayat sigortası için de onayım açıkça alınmadığı halde bu şekilde borç çıkarılmasını doğru bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil bankacılığa yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Kart ve hesap açmak için gelen banka çalışanını da aradım, bana döneceğini söyledi fakat geri dönüş yapmadı. Bu süreç, müşterilere eksik veya yanıltıcı bilgi verilerek hesap açıldığı düşüncesine kapılmama neden oldu.
Tüm bu nedenlerle, hiç kullanmadığım karta ait görünen 1.281 TL tutarındaki borcun, içindeki kart aidatı ve hayat sigortası dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle kredi puanımın hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında ücret tahsil edildi. Kartı kullanırken bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir kesintiye onay vermedim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ...
Konu: Bilgim dışında yapılan sigorta poliçesinin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi talebi Denizbank’a ait kredi kartımdan, Aralık 2024 tarihinden itibaren tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan "Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası" kapsamında toplamda 2.647,71 T...
Denizbank kredi kartımdan bugün, bilgim ve onayım dışında 1046 TL aidat kesintisi yapıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve önce olumsuz yanıt aldım. Daha sonra tekrar aradığımda, aidatın iadesi için 1 yıl boyunca kartı kapatmama şartı sunularak bir sözleşme imzalatıldı. Söz kon...
Denizbank’tan dün açılan kredi kartım daha ilk günden kullanıma açılır açılmaz kart aidatı kesintisi ile karşılaştım. Kartı yeni almama ve 1 yıl dahi dolmamış olmasına rağmen hesabımdan aidat ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesintiyi Denizbank mobil internet şubesinden hesabımı kon...
Denizbank müşterisi oldum çünkü iş yerimin maaş ödemeleri bu banka üzerinden yapılıyor. Bana maaş kartı olarak verilen “Anında Denizbank Gold MasterCard”ın kredi kartı olduğunu başlangıçta bilmiyordum ve yaklaşık yedi aydır bu kartı kullanıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 995,...
Yorumlar