to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yetkisiz Çevrimiçi İşlemler Ve Cevapsız İtiraz
Adım Furkan K******. 04.02.2026 tarihinde sonu 7192 ile biten Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mokaunited / Pull And Bea isimli iş yerinden 5.000 TL ve Pdfe.com isimli iş yerinden 31 TL olmak üzere toplam 5.031 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve bahsi geçen firmaları tanımıyorum; herhangi bir alışverişim olmamıştır.
İşlemler online olarak gerçekleştirilmiş, banka tarafından tarafıma herhangi bir lokasyon bilgisi de iletilmemiştir. İşlem esnasında kartım aktif olup, SMS’i alır almaz hemen kartımı iptal ederek işlem itirazında bulundum. Buna rağmen Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve itiraz başvuruma ilişkin bir takip numarası da verilmedi.
Tarafıma ait olmayan bu şüpheli harcamaların incelenmesini, güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve toplam 5.031 TL tutarındaki bu işlemlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
