to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yetkisiz İşlemler Ve Cevapsız İtiraz
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında farklı günlerde parça parça olacak şekilde toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş işlemleri yapılmıştır. Kartımın kopyalandığını, banka beni arayıp işlemlerin bana ait olup olmadığını sorduğunda fark ettim. Bu işlemlerin kesinlikle tarafıma ait olmadığını o anda belirttim.
Hemen ardından hem Denizbank mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bahsi geçen tutar ekstreme yansıtıldı ve mağduriyet yaşamamak için borcu ödemek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için kredi kartı limitimi de düşürmek zorunda kaldım. Bilgim dışı yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 ayı geçti 14 000lik itirazı yatıramadı banka o kadar mağdur edildim ki kaç kez aradım inceleme 3 ay diyor geçti hala yatırılmadı iadem
