to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Teminat Senedine Ait Kayıt Ve Belgelerin Paylaşılmaması
Denizbank a. Ş. bünyesinde 05.12.2024 tarihinde imzaladığım tarımsal kredi sözleşmesinin asıl borçlusuyum ve bu işleme bağlı olarak bankaya 3.450.000 TL bedelli bir senet teslim ettim. Kredi sözleşmesini asıl borçlusu olduğum halde bu senetle ilgili banka sistemindeki giriş kayıtlarına erişemiyorum.
06.03.2026 tarihinden bu yana, kredime teminat olarak verilen bu senedin banka sistemindeki giriş kayıtlarını, teminat ve tahsil dökümlerini, giriş fişlerini ve kredi sözleşmemin eksik eklerini talep etmekteyim. Genel müdürlük ile KEP üzerinden yaptığım yazışmalarda, senetle ilgili tüm belgelerin tarafıma KEP ile gönderilmesini açıkça istedim. Ancak banka, gönderdiği son cevabında bu dökümlerin “banka içi bilgi ve belge” olduğu ve üçüncü kişilerle paylaşılamayacağı gerekçesiyle talebimi reddetmiştir.
Kredime teminat olarak verilen senede ilişkin tüm sistem kayıtlarının, teminat ve tahsil dökümlerinin, giriş fişlerinin ve kredi sözleşmemin eksik eklerinin ivedilikle KEP adresim üzerinden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve bilgi edinme hakkımın eksiksiz olarak tesis edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Senet kayıtları, teminat ve tahsil dökümleri, giriş fişleri ve kredi sözleşmemin eksik eklerini kep adresime ulaştırmamı talep ediyorum. Banka bu belgeleri “banka içi bilgi ve belge” diyerek reddetti ve BDDK'ya da başvurdum ancak hâlâ belge bekliyorum.
Bankaya ilk başvuru yaptığım 06.03.2026 tarihinden bugüne kadar (19.06.2026) tam 105 gün geçmiş olmasına rağmen talep ettiğim belgelere hala ulaşabilmiş değilim. Bu süreçte bankaya çok sayıda kep başvurusu yapmış, ayrıca BDDK, KVKK, TBMM Dilekçe Komisyonu, Kamu Denetçiliği Kurumu ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde başvurularda bulunmuş olmama rağmen, şahsıma ait ve kişisel veri niteliğindeki belgelere erişim sağlayamadım. Bu aşamada talep ettiğim belgelerin tarafıma hangi tarihte gönderileceği hususunda somut bilgi verilmesini rica ederim.
