Denizbank’tan Telefon Desteği Talebi: Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık bir haftadır Denizbank ile hesap işlemlerimle ilgili yaşadığım bir konuda müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü ulaşamıyorum. Telefonda her seferinde beni canlı desteğe almak yerine “mobil uygulamamıza bildirim gönderdik” denilerek o tarafa yönlendiriliyorum.

Gönderildiği söylenen bu bildirimler de saçma sapan bir şekilde ya gelmiyor ya da bildirime tıklayınca hiçbir şekilde açılmıyor. Sonuç olarak ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulama üzerinden bir çözüm alabiliyorum.

Bu süreçte bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadığım için artık Denizbank’ın beni aramasını ve hesabımla ilgili sorunumun telefon üzerinden doğrudan bir müşteri temsilcisi tarafından çözülmesini talep ediyorum.