to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Mükerrer Fatura Tahsilatı İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Denizbank’ta bulunan hesabımdan Alfa Orıs internet faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında 09.10.2026 tarihinde 749,90 TL tutarında mükerrer tahsilat yapılmıştır. Aynı fatura için iki kez çekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun banka kaynaklı olmasına rağmen, yalnızca internet sağlayıcısı firma ile görüşmem söylenerek konu sahiplenilmedi. Bankanın, kendi sisteminden gerçekleşen bu mükerrer tahsilatı sadece “firma ile görüşün” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan isteğim, hesabımın sonu 8653 ile biten hesabımdan mükerrer olarak tahsil edilen 749,90 TL’nin, herhangi bir gecikme faizi veya kesinti uygulanmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
