to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Çift Çekim Ve Türk Telekom Faturasının Ödenmemesi
04.09.2026 tarihinde Denizbank banka kartım ile Türk Telekom evde internet faturamı ödemek istedim. Hesabımdan 705,25 TL tutarında işlem iki kez çekildi, toplamda 1.410 TL para çıkışı oldu ancak buna rağmen faturam sistemde ödenmemiş görünüyor.
İşlem Denizbank banka kartım üzerinden saat 12:08’de, sonu 8569 ile biten kartımla gerçekleştirildi. Çekilen tutar hesabımdan düşmesine rağmen ne Türk Telekom tarafında ödeme gözüküyor ne de Denizbank üzerinden yapılan bu hataya ilişkin net bir muhatap bulabiliyorum. Görüştüğüm taraflar konuyu birbirlerinin üzerine atarak adeta başlarından savıyor, sorunun esas kaynağına dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’ın, aynı faturaya ait iki kez çekilen toplam 1.410 TL tutarın akıbetini acilen açıklamasını, ödemenin gerçekten yapılmadıysa fazladan ve hatalı çekilen tutarların derhal hesabıma iade edilmesini ve faturamın mağduriyet oluşmayacak şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
