Denizbank’tan KVKK’ya Aykırı Soyad Hatasıyla Gönderilen Pazarlama SMS’leri

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Denizbank ile hiçbir zaman müşteri ilişkisi kurmamama rağmen, 2025 yılının Kasım ayından bu yana tarafıma pazarlama içerikli SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajlarda bana ait olmayan bir soyadı ile hitap ediliyor ve bu kişi ben değilim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemlerinde benim Denizbank müşterisi olarak görünmediğimi, yani bankanın müşterisi olmadığımı teyit etti. Ayrıca, talebim üzerine SMS pazarlama izinlerimi kapattı ancak yanlış soyadıyla ve bana ait olmayan bir kişiyle ilişkilendirilen bu kayıt hakkında daha fazla işlem yapamadığını ifade etti. Web siteleri üzerinden de herhangi bir şekilde müşteri girişi yapamıyorum, buna rağmen adım geçerek, yanlış soyadı ile ilişkilendirilmiş bir şekilde veri işlenmeye ve bana pazarlama mesajı gönderilmeye devam ediliyor.

Denizbank ile hiçbir alakam ve müşteri ilişkim olmamasına rağmen, adım ve telefon numaramın, bana ait olmayan bir soyadı ile birlikte kullanılması ve bu şekilde pazarlama amaçlı SMS gönderilmesi, yeni KVKK düzenlemeleri çerçevesinde haksız ve izinsiz bir veri işleme ve ilişki kurma durumu oluşturmaktadır. Bu nedenle Denizbank’ın bu konuyla ilgili olarak derhal gerekli incelemeyi yapmasını, benimle kurulan tüm haksız ve hatalı ilişkiyi sonlandırmasını, kişisel verilerimle ilgili açık bir açıklama yapmasını ve tarafımdan açık rıza alınmadan sürdürülen bu uygulama için özür dilemesini talep ediyorum.

Ayrıca, yalnızca SMS gönderimlerinin kapatılmasıyla yetinilmeyip, KVKK kapsamında tüm yükümlülüklerine uygun hareket edilmesini, kişisel verilerim üzerinde yapılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve bundan sonra hiçbir kanaldan pazarlama veya benzeri amaçlarla iletişim kurulmayacağının garanti altına alınmasını istiyorum.