Denizbank'tan İzinsiz Açılan Ek Hesap Ve Kart Borçları Kredi Ödememi Engelliyor

Denizbank Isparta şubesinden ihtiyaç kredisi çektim. Kredi işlemleri sırasında bana sayfalarca, okunması neredeyse imkansız kadar küçük yazılarla belgeler imzalattılar. Daha sonra bilgim ve açık onayım olmadan adıma ek hesap açıldığını ve ödemeler için bu ek hesabın IBAN numarasının verildiğini öğrendim. Kredi taksitlerimi günü gelmeden ödememe rağmen, ek hesap üzerinden borçlandırıldığımı fark ettim.

Bunun yanında, hiç kullanmadığım, hatta açıp şifre bile almadığım halde kredi kartı borçları çıkarıldı. Tüm bu yaşadıklarımı CİMER’e de yazdım ancak imzalatılan belgeler nedeniyle sistemde bunları ben kabul etmiş göründüğüm söylendi. Bu durum üzerine bu bankadan tamamen kurtulmak için tüm kartlarımı ve ek hesabı kapattım.

Şu anda kredimi günü gelmeden, hatta 10–15 gün öncesinden ödemek istiyorum. İnternet bankacılığına kendi şifremle giriş yapabiliyorum ancak kredi ödemesi yapma yetkim olmadığına dair “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve kredimi kendim ödeyemiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, fakat sistem sürekli “şunu tuşla, bunu tuşla” diyerek yönlendiriyor, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanmıyor, şifreyi kabul etmediği için tuşlama da işe yaramıyor.

Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çok fazla çıkamıyor, tedavi görüyorum ve bu işlemleri şubeye giderek halletmem neredeyse imkansız. Tüm bu yaşananlar, hem geçmişte bilgim dışında açılan ek hesap ve kart borçları hem de şu anda kredimi kendi kendime ödeyememem nedeniyle Denizbank’tan son derece mağdur olmuş durumdayım. Artık param gittiği için maddi bir beklentim kalmadı ancak bu yaşatılan süreçten dolayı şikayetçiyim ve özellikle benim gibi sağlık problemi olan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.