to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gecikmeli Kredimde Yapılandırma Talebimi Reddetti
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimde yaşadığım gecikmeden sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, gecikmem olmasına karşın yapılandırma imkanı sunmaları gerektiğini, buna yönelik yasal düzenleme olduğunu söylememe rağmen talebim reddedildi.
Yapılandırma yapılmadığı için taksitlerim ve gecikme faizi nedeniyle maaşımdan geriye neredeyse hiçbir şey kalmıyor, ciddi anlamda maddi olarak mağdur durumdayım. Yapılandırma hakkımın kullanılmasına yardımcı olunmasını, gecikme sürecinde oluşan mağduriyetimin incelenerek bana uygulanabilecek en makul ödeme planının sağlanmasını ve mümkünse haksız gördüğüm masraf/faizlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilip tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ve Denizbank'la çalışmak zorunda olmaktan nefret ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’tan uzun zamandır kullanmakta olduğum ihtiyaç kredim bulunuyor. Yasa gereği ve aynı zamanda banka maaş müşterisi olmama rağmen kredi taksitlerimin ertelenmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kredi erteleme ve yapılandırma talebimi müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak müşteri temsilcileri sadece “maalesef yapamıyoruz, ne zaman ödeme yapacaksınız” şeklinde yanıt veriyor ve neden erteleme ya da yapılandırma yapamadıklarına dair hiçbir somut gerekçe sunmuyorlar. Gelir durumum ve mevcut şartlar nedeniyle taksitleri ödemekte zorlanıyorum. Denizbank’ın, maaş müşterisi olmamı ve yasal düzenlemeleri de dikkate alarak ihtiyaç kredimi bir an önce, mümkün olduğunca uzun vadeye yayılmış şekilde yapılandırmasını ve taksitlerimi erteleyerek ödenebilir bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Yapılandırma kısıtı nedeniyle yapamıyoruz diyorlar yapılandırma kısıtı nedir siz her yapılandırmada borcu daha da artıyor zaten kısıt koymak ne demek? Lütfen çözüm odaklı olunuz. Dönüş bekliyorum
