to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Denilen Emekli Bonus Kartıma Bilgim Dışında Kart Aidatı Yansıtıldı, İadesini Talep Ediyorum
Denizbank tarafından “kart aidatı yok” denilerek ısrarla verilen emekli Bonus kredi kartıma, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 17.12.2025 tarihinde 407,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı özellikle aidatsız olması şartıyla almış olmama rağmen, bu tutarın haberim olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.
Aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım canlı görüşmede, kesilen bu tutarın gelecek yılın aidatı olduğu ve kartımı iptal edersem bu ücreti ödemek zorunda olmayacağım ifade edildi. Ardından gelen robot aramada ise aidat iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Kart aidatının iznim ve bilgim dışında yansıtılması nedeniyle, 17.12.2025 tarihinde kesilen 407,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmayacaksa, ilgili kartımın iptal edilmesini istiyorum. İlgili kartın son dört hanesi 5362’dir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank şikayetimi dikkate alarak emekli Bonus kredi kartımın aidatını iptal etti, teşekkürler...
Denizbank'a şikayetimi çözdüğü için teşekkür ederim.
