to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Borç Yapılandırma Sözünün İhlali Ve Dosyanın Avukata Aktarılması
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 36 ay vadeli borç yapılandırması yapılabileceği bilgisi verildi. Bu mesaja istinaden yapılandırma için şubeye gidecektim. Ancak henüz tanınan ek süre dolmadan, bugün 11.06.2026 tarihinde bu kez dosyamın avukatlık bürosuna devredildiğine dair mesaj aldım ve kanuni takip sürecine aktarıldığımı öğrendim.
Banka tarafından yapılandırma için SMS gönderilirken, kısa süre sonra hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan dosyanın avukata devredilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilgilere güvenimi zedelemektedir. Borcumu ödeyeceğimi ve yapılandırmadan faydalanmak istediğimi özellikle beyan etmeme rağmen, bu süreçte bankadan kimseye ulaşamadım. Avukatlık bürosu ile görüştüğümde ise sadece ödeme bilgisini iletip herhangi bir çözüm veya kolaylık sunmadılar.
Bağcılar Denizbank Şubesi müşterisiyim. T. C. Kimlik numaram 277*****740, dosya numaram 5704581’dir. 08.06.2026 tarihli SMS ile belirtilen 36 ay taksitli yapılandırma imkânının yeniden sağlanmasını, dosyamın avukatlık bürosundan geri alınıp bankaya çekilmesini ve makul, ödeyebileceğim bir yapılandırma planı sunulmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
