to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Avukatlık Ücretiyle Borcumu Transfer Etmesi Ve Yapılandırma Reddi
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle bugün Yağmur Hukuk Bürosu’ndan dosyamın kendilerine devredildiğine dair bir SMS aldım. Mesaj üzerine kendilerini aradığımda borcun vekalet ücretiyle birlikte toplam 18.000 TL olduğunu ve dosya henüz kesinleşmeden vekalet ücreti yansıtıldığını öğrendim. Yapılandırma talebinde bulunmama rağmen bu talebim reddedildi.
Öncesinde Denizbank genel merkez ile görüşüp borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim, beni en yakın şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyip yalnızca avukatlık biriminin numarasını verdiler. Bu süreçte ne banka ne de hukuk bürosu tarafından, dosya kesinleşmeden vekalet ücreti yansıtılması ve yapılandırma seçenekleri konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Henüz takibi kesinleşmemiş bu dosya için yansıtılan vekalet ücretinin kaldırılmasını ve borcumun gelir durumuma uygun, makul bir şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bu şekilde, hem yüksek vekalet ücreti hem de yapılandırma talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
