to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Bilgilendirme Olmadan Kesilen 560 TL Komisyon İadesi Gerekiyor
22.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde İzmir Torbalı Ayrancılar’da bulunan aynı Denizbank ATM’sinden iki ayrı para çekme işlemi yaptım. Her seferinde 20.000 TL çektim ve her işlemde 280 TL olmak üzere, hiçbir şekilde ekrana yansıtılmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan komisyon kesintisi uygulandı. Toplamda 560 TL tutarında komisyon kesildiğini sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kesilen komisyonun gerekçesini sordum hem de şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen talebime itibar edilmedi ve herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama da sunulmadı.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu komisyonun haksız olduğunu düşünüyorum. İzinsiz ve bilgisizce tahsil edilen toplam komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekli destek ve çözüm sağlanmadığı takdirde süreci tarafımca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu ile ilgili aranmadım. Hala çözüm bekliyorum.
