to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Bilgi Dışı 1.303 TL Kart Aidatı Kesintisi
Denizbank kredi kartımdan bugün bilgim dışında 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yalnızca tek bir kez kullanmama rağmen, böyle bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.
Kesinti, kartımın bağlı olduğu hesabın son hanesi 3067 olan hesaba yansımış durumdadır. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım, ancak bu işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleştiği ve kartı sadece tek kullanımda bu kadar yüksek masraf çıkarıldığı için haksız buluyorum.
Denizbank’tan, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL’lik aidatın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bankanızda bulunan, sonu 3067 ile biten kartıma yansıyan 1.303 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği koşulsuz ve şartsız iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun'un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile ve ilgili diğer hükümler uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu doğrultuda, kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlere ilişkin benzer kesintilerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Kabul etmiş olduğum teklifiniz ve bu çerçevede kartımın aidatının iptal edilmesi talebim doğrultusunda, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
