Denizbank’tan Belirsiz Borç Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Denizbank’ın babam adına görünen ve ne olduğu bile açıklanmayan bir borç için sergilediği tavırdan dolayı büyük bir mağduriyet ve öfke yaşıyorum. Babam şu anda yoğun bakımda ve tüm kartları, emekli maaş kartı ve telefon hattı bende olmasına rağmen banka bana hiçbir somut bilgi vermiyor.

Yaklaşık 3 gündür Gaziantep’ten Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde yalnızca “borcunuz var, faiz binecek, babanız olmadan ödeme yapamazsınız” denilerek baştan savılıyorum. Bu borcun hangi üründen kaynaklandığı, hangi tarihlerde oluştuğu, neye istinaden faiz işlediği konusunda tek bir net bilgi bile verilmedi. Üstelik sistemde tüm borçlar ödenmiş göründüğünü belirtmeme rağmen, kimse sorumluluk alıp durumu açıklamıyor.

Ortada ne kredi kartı var ne bildiğimiz bir kredi, para çekimi ya da para kullanımı olmadan, “borcunuz var, faiz işleyecek” deniliyor ama ne borcun kaynağı söyleniyor ne de hastanede yaşam mücadelesi veren bir insanın durumuna en ufak bir hassasiyet gösteriliyor. Oğlu olarak babamın borcunu ödemek, herhangi bir mağduriyet olmasın istiyorum; buna rağmen “babanız olmadan borç ödenmez” denilerek hem bilgi gizleniyor hem de çözümden bilinçli olarak kaçılıyor.

Denizbank’tan, bu belirsiz borcun hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi işlem ve tarihlere dayandığını derhal, yazılı ve açık şekilde bildirmesini, babamın yoğun bakımda olduğu bu süreçte faiz işletilmesini durdurmasını ve bu sorumsuz tutum nedeniyle oluşan tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.