to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Açıklama Almadan Kredi Borcumu Yeniden Yapılandıramama
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım yaklaşık 600 bin TL tutarındadır ve bu borçlarımda 72 günlük gecikmem bulunmaktadır. Bugün hem müşteri hizmetleri hem de genel müdürlük kanalıyla, BDDK’nın yeni çıkan yapılandırma düzenlemesinden yararlanarak borçlarımı yapılandırmak için başvuruda bulundum.
Ancak başvuruma, herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece “Yapılandırma için uygun değilsiniz” cevabı verildi. Nedenini sorduğumda da yasal takip, kredi notu ya da başka bir kriterle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı, sadece “Bizde detay bilgisi yok, sistemde uygun görünmüyor” denilerek konu kapatıldı.
Borçlarımı ödemek ve yasal imkanlar çerçevesinde yapılandırarak sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum. BDDK’nın yeni düzenlemesi kapsamında, Denizbank’ın bana net ve şeffaf bir açıklama yapmasını ve mümkünse borçlarımı bu yasa kapsamında yeniden yapılandırmasını talep ediyorum. Uygun değil deniyorsa da, hangi somut gerekçelerle ve hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığının tarafıma resmi ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar kredi kartını yapılandırma yapıldı 3.11 faiz ile fakat ihtiyaç kredisi için 5.75 faiz bilgisi verildi yasal oran bu değil dedim yaptırmadım lütfen 3.11 üzerinden yardımcı olmanızı istiyorum
Denizbank karara uymuyor yapılandırma ve faizi umursamıyor ve red bilgisi veriyor
