Denizbank'tan Açıklama Almadan Kesilen Limit Tesis Ücreti İadesi Talebi

Denizbank üzerinden kullanmış olduğum ticari kredime istinaden, 01.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.410,50 TL tutarında “limit tesis ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin haksız bir tahsilat olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim ancak hem mobil bankacılık kanalı üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde talebim hiçbir gerekçe içermeyen genel ifadelerle reddedildi.

Ticari kredi kullanımı sırasında bu tutarda bir limit tesis ücreti alınacağı yönünde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, söz konusu bedel sonradan hesabıma toplu bir kesinti olarak yansıtıldı. Ücreti onayladığıma dair ayrıca bir ekran, bilgilendirme metni veya açık rıza beyanı verdiğimi de hatırlamıyorum. Şikayetim üzerine bankadan gelen SMS’te de sadece iade talebimin reddedildiği belirtilmiş, detaylı ve doyurucu bir açıklama sunulmamıştır.

Denizbank’ın tarafımdan tahsil ettiği 1.410,50 TL tutarındaki limit tesis ücretini iade etmesini, ayrıca benzer ücretlendirmelerde müşterilerin kredi kullanım öncesinde açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu tutarın iade edilmemesi ve konuya ilişkin makul bir açıklama yapılmaması halinde, bankada bulunan kredi kartlarımı iptal edeceğimi ve döviz hesabımı da başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.