to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kullanmadığım Ticari Kart Üzerine Alınan Limit Ücretinin İadesi
Denizbank’ta bulunan 21819822-351 numaralı hesabım üzerinden 21 Nisan tarihinde “ticari limit tesis ücreti” adı altında 1.617 TL kesinti yapıldığını gördüm. Oysa ticari kartımı henüz hiç aktif etmedim ve kullanmadım.
Konuyla ilgili itiraz ettiğimde tarafıma, ticari nitelikli kredi limitlerim için yılda bir kez limit tesis ücreti alındığı ve bu nedenle iade talebime olumlu yanıt verilemeyeceği yönünde bir SMS gönderildi. Ticari kartı ve limiti fiilen kullanmadığım, kartı dahi aktif etmediğim halde bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Kesilen 1.617 TL’nin tarafıma iadesini ve ticari limit tesis ücreti adı altında bundan sonra herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
