to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 2016 Sonrası Kredi Kartı Ve Kredi Ekstrelerinin Verilmemesi
Denizbank kredi kartı ve kullandığım kredilerle ilgili 2016 yılından sonraki tüm ekstrelerimi ve çektiğim kredilere ait masraf dökümlerini talep etmeme rağmen tarafıma verilmediği için şikayetçiyim. Bandırma şubesine giderek hem kredi kartı ekstrelerimi hem de kredi masraf ekstrelerini istedim; şube çalışanları bunu veremeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 2–3 yıllık bir kısmını gönderebileceklerini, daha eski ekstrelerin şubeler tarafından verilebileceğini ifade ettiler. Tekrar Bandırma şubesine gittiğimde, bu kez sistemlerinde en fazla yaklaşık 6 aylık bir dönem görebildiklerini söyleyerek ekstreleri vermediler. Kredi kartımı kapatmama rağmen ekstre kesildiğine dair mesajlar almaya devam ettim; ayrıca bankaya gittiğimde faiz adı altında 33 TL civarında bir ödeme de yaptım.
2016 yılından sonraki tüm kredi kartı ekstrelerimin ve kullandığım kredilere ait dosya masraflarının detaylı dökümlerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ekstrelerim eksiksiz şekilde iletildikten sonra gerekli işlemleri kendim yapacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
