to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Yetkisiz Para Çekimi ve Kredi Notu Düşürülmesi
20 Eylül 2025 tarihinde, sigorta iadesi adı altında Denizbank üzerinden mağdur oldum. Önce hesabıma yaklaşık 43.000 TL gönderildi, ardından bunun 40.000 TL’lik kısmının “devlete iade edilmesi gerektiği” söylenerek verilen IBAN’a göndermem istendi. Bu işlemi yaptım ve aynı işlemin üç kez daha tekrarlanacağı söylendi. Bu sırada ekranım kapatılarak yapılanları görmem engellendi, hem tüketici kredisi hem de avans hesabımdan para kullanıldı ve işlem büyüdü. Ekran kapalı olduğu için rakamları net olarak göremedim, yaklaşık 120.000 TL civarında bir işlem olduğunu hatırlıyorum.
Durumu fark eder etmez 112’yi aradım, gelen ekipler beni Eskişehir Odunpazarı polis karakolu’na yönlendirdi, orada şikayetçi oldum. Ses kayıtlarını, IBAN numarasını, WhatsApp yazışmalarını ve telefon numarasını kolluk kuvvetlerine teslim ettim. Şu an dosya Eskişehir savcılığı’nda soruşturma aşamasında bulunuyor.
Tüm bu süreç devam ederken, Denizbank’ın hem bu işlem üzerinden faiz işletmeye devam ettiğini hem de kredi notumu düşürdüğünü öğrendim. Polis ve savcılık tarafından bankaya resmi yazılar gönderilmesine ve benim de SMS ile bildirim yapmama rağmen sadece savcılık soruşturması bitene kadar işlem yapılmayacağına dair bir SMS aldım; buna rağmen faiz işletildiğini ve kredi notumun olumsuz etkilendiğini görüyorum.
Savcılık süreci devam ederken, mağduriyetimin artmaması için Denizbank’tan özellikle Findeks nezdinde kredi notumun ivedilikle düzeltilmesini ve bu dosya sonuçlanana kadar ilgili kredi ve avans hesabına kesinlikle faiz işletilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan bir özür ve kredi notumun düzeltilmesini bekliyorum. Banka, e-posta ile savcılık soruşturması bitene kadar işlem yapılmayacağını bildirdi, ancak hâlâ faiz uygulanıyor ve notum olumsuz etkileniyor. Şu ana kadar banka ile iletişimde bir gelişme olmadı ve yaklaşımı olumsuz olarak değerlendiriyorum.
