Denizbank'ta Yeni Açılan Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebi

Denizbank’a ait, sonu 9232 ile biten kredi kartım, uzun süre kapalı kaldıktan sonra yeniden açıldı ve kartım açıldıktan sadece iki gün sonra, 06.02.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartı yeni açtırmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kart aidatının iptali ve iadesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum; ancak talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Kartı yeni kullanıma açtırmış bir müşteri olarak, bu uygulamanın hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü de sunmak zorunda olduğu bilinmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliği taşımaktadır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kart aidatlarının dahi iadesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunurken, kartımın yeniden açılmasından hemen sonra tarafıma böyle bir ücret yansıtılması hukuki ve vicdani açıdan kabul edilebilir değildir.

Mevcut yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları çerçevesinde, 06.02.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve ayrıca Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.