to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yanlış İşlem Ve Haksız Borç Takibi
Denizbank’ı kesinlikle kimseye önermiyorum. Yıllar önce kredi kartımın son ödeme gününde banka şubesine gidip borcumu ödemek için para yatırdım. Ancak banka bu parayı kredi kartı borcuna geçmek yerine hesabıma aktarmış ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Yalnızca paranın hesapta 1 gün beklemesi gerektiği gibi bir gerekçe sunulmuş.
Benim param hesabımda beklerken, diğer tarafta kredi kartıma faiz işletilmiş. Bu durumun tamamen bankanın işlem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için o dönem bu faizi ödemeyi kabul etmedim. Daha sonra hakkımda takip başlatılmış, fakat bu konuda da tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan yaklaşık 9 yıl geçtikten sonra, bugün Ziraat Bankası’nda işlem yaparken bu konu yeniden karşıma çıktı. Görüştüğümde dosyanın başka bir yere devredildiğini, daha önce de bu nedenle arandığımı ve bu borcu haksız bulduğum için ödemeyeceğimi belirttiğimi hatırlıyorum.
Ben, tamamen bankanın yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’ın bu haksız takibi sonlandırmasını, adımı borçlu gibi gösteren tüm kayıtların silinmesini ve bu süreçte mağdur edildiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bankanın bu şekilde müşteriyi bilgilendirmeden işlem yapma ve yıllar sonra karşısına çıkarma çalışma şeklini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Denizbank’ın yıllar önce yaşattığı ve hâlâ düzeltilmeyen bir kredi kartı problemim var. 2017 yılında Sivas Yıldızeli’indeki şubede kredi kartı borcumu ödememe rağmen, ödediğim tutarı kredi kartıma değil hesabıma geçirdiler ve kredi kartıma bilinçli bir şekilde faiz işlettiler.
Bu hatalı işlem nedeniyle kredi kartıma yansıtılan haksız faiz borcunu kesinlikle kabul etmedim ve ödemedim. Durumu o dönemde bankaya iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, hatayı düzeltmek için herhangi bir adım atılmadı.
Denizbank’ın yapmış olduğu bu hatanın düzeltilmesini, söz konusu döneme ait kredi kartı ekstresinin ve hesap hareketlerimin incelenerek yanlış işlem sonucu oluşan tüm faiz ve borç kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum çözülmedi.
Hala bir çözüme kavuşturulmuş bir sonuç bekliyorum.
