to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kara Listesi Düzenli Ödemelere Rağmen Finansal İtibar Zedeleniyor
Denizbank’a olan tüm kredi kartı ve ek hesap borçlarımı ödedim, ödemelerimi de bir yıldan fazladır bütün bankalarda düzenli ve sorunsuz şekilde yapıyorum. Buna rağmen başka bir bankaya gittiğimde sistemde Denizbank tarafından kara listede göründüğüm söylendi.
Bunun üzerine Denizbank şubesine gidip durumu sorduğumda, herhangi bir gecikme borcum olmamasına rağmen adımın kara listede olduğu ve bu kaydın 10 yıl boyunca sistemde görüneceği bilgisi verildi. Bu durum, tüm borçlarımı kapatmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen finansal itibarımı zedeliyor ve diğer bankalarla çalışmamı engelliyor.
Denizbank’tan, adıma görünen kara liste kaydının yeniden incelenmesini ve mümkünse kaldırılmasını, en azından tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir şekilde neden, hangi tarihler ve hangi hesaplar üzerinden bu kaydın oluştuğunun açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullandığım kredi kartı ve kredi borçlarımı yaklaşık 14 ay önce tamamen kapatmama rağmen hâlâ kara listede gözüküyorum. Bütün borçlarımı ödememe rağmen bu kayıt düzeltilmediği için uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım.
Kısa süre önce Denizbank üzerinden yeni kart başvurusu yaptığımda başvurum reddedildi. Nedenini sorduğumda hâlâ borcum varmış gibi göründüğünü söylediler. Bunun üzerine borcumu yaklaşık bir yıl önce tamamen ödediğimi belirttim. Buna rağmen benden herhangi bir belge ya da ek evrak talep edilmedi, konuyla ilgili net bir çözüm de üretilmedi. Açıkçası dosyanın zamanında kapatılmadığını ve bu nedenle sicilimin haksız yere olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.
Denizbank’ın, borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünen kaydımı derhal düzeltmesini, kara liste kaydımın ivedilikle güncellenmesini ve bu durumdan dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
